Политика конфиденциальности
Последнее обновление: 24 сентября 2026 г.
Настоящая Политика конфиденциальности описывает, как Guangzhou WenXun Technology Co., Ltd. собирает, использует и защищает персональные данные — включая сведения о здоровье, которые вы предоставляете при консультациях, оценке и координации лечения, — при использовании travel.whyseek.net. Мы — организатор медицинского туризма, а не больница; медицинская помощь оказывается нашими партнёрскими больницами в соответствии с их собственными обязательствами по конфиденциальности.
1. Какие данные мы собираем
- Личные и контактные данные: имя, гражданство, номер паспорта, электронная почта и телефон.
- Данные о поездке и въезде: статус безвизового въезда и рассматриваемый тип визы; мы не подаём визовые заявления за вас.
- Сведения о здоровье: ответы на вопросы оценки, потребности в уходе или обследовании и другие данные о здоровье, которые вы предоставляете добровольно, чтобы мы могли подготовить предпоездный план.
- Данные о поездке и размещении: даты поездки, проживание и запрос на переводчика.
- Технические данные: IP-адрес, браузер и тип устройства, cookie.
2. Как мы используем ваши данные
- Для подготовки предпоездной оценки и плана координации, включая взаимодействие с партнёрскими больницами от вашего имени (вы остаётесь стороной любых медицинских отношений).
- Для организации поездки, размещения, переводчика и подготовки визовых документов.
- Сведения о здоровье, которые вы предоставляете, используются только для планирования и координации — мы не оказываем медицинскую помощь и не делаем диагностических выводов по вашим ответам.
- Мы не продаём персональные и медицинские данные третьим лицам и не используем их для маркетинга.
3. Передача третьим лицам
- Партнёрские больницы и клиники — в объёме сведений о здоровье, необходимых для подготовки и координации вашей помощи; они обрабатывают их в соответствии со своими обязательствами по конфиденциальности.
- Визовые органы, посольства и консульства — только если вы просите нас помочь проверить, какие документы подготовить; решения о визе принимают исключительно они.
- Провайдеры размещения, переводчики и транспортные операторы — в объёме деталей вашей поездки, которые вы запрашиваете.
- Провайдеры хостинга и электронной почты, связанные обязательствами по конфиденциальности. Провайдер модели нашего ИИ-ассистента получает ваше сообщение только после автоматического редактирования (имена, контакты, номера паспортов и удостоверений заменяются заглушками) и исключительно для генерации ответа; данные не используются для обучения моделей.
4. Хранение данных и трансграничная передача
- Данные хранятся на серверах в Гонконге, Китай. Сведения о здоровье, которые вы предоставляете нам как организатору (не медицинскому учреждению), защищаются так же, как другие персональные данные в рамках настоящей Политики; партнёрские больницы несут отдельные обязательства по конфиденциальности по переданным им медицинским данным.
- Записи хранятся не более 24 месяцев для поддержки последующей координации и выполнения юридических обязательств.
- При использовании ИИ-ассистента отредактированный разговор передаётся провайдеру модели, расположенному на материковом Китае, в рамках договорных и конфиденциальных защитных мер — см. раздел 7.
5. Cookie
- Мы используем строго необходимые cookie (языковой параметр NEXT_LOCALE) и необязательные аналитические cookie.
- Вы можете очистить cookie в настройках браузера; запоминаемый язык будет сброшен.
6. Ваши права
- Отправьте письмо на support@whyseek.net для доступа, исправления или удаления предоставленных вами сведений, а также для возражения против их обработки.
- Жители ЕС/ЕЭП и Великобритании дополнительно пользуются правами по применимым законам о защите данных и могут подать жалобу в местный регулятор.
- Когда вы реализуете право на удаление, мы безвозвратно анонимизируем ваши персональные данные. Если установленный законодательством срок хранения ещё не истёк либо удаление технически невозможно, мы прекращаем любую обработку, кроме хранения и применения необходимых мер безопасности, и удаляем данные по истечении этого срока.
- Мы принимаем запрос без неоправданной задержки и обычно отвечаем в течение 15 рабочих дней с момента получения; при сложном запросе мы сообщим вам новый срок и его причину.
7. ИИ-ассистент онлайн
- Наш ИИ-ассистент отвечает на общие вопросы о процессе медицинского туризма, поездке и документах. Он отвечает только на основании опубликованных нами материалов; если материалы не покрывают вопрос, он об этом говорит и передаёт вопрос живому консультанту, не угадывая.
- Ассистент не даёт оценку заболеваний, рекомендаций по лекарствам или лечению и не определяет тяжесть состояния. Вопросы о симптомах или лекарствах никогда не отправляются модели — вы получаете фиксированный ответ с рекомендацией обратиться в лицензированную больницу.
- Ваше сообщение автоматически редактируется до передачи с нашего сервера: имена, почта, телефоны, номера паспортов и удостоверений, номера карт заменяются заглушками. В сервис модели отправляется только отредактированный текст.
- Пожалуйста, не передавайте конфиденциальную информацию, обработку которой третьими лицами вы не желаете (например, полные медицинские записи или номера удостоверений); направляйте такие материалы через человеческий канал, указанный в разделе 8.
8. Контакты
- Оператор данных: Guangzhou WenXun Technology Co., Ltd., район Тяньхэ, г. Гуанчжоу, провинция Гуандун, Китай.
- Вопросы по настоящей Политике: support@whyseek.net.
Guangzhou WenXun Technology Co., Ltd.（广州问寻科技有限责任公司）
support@whyseek.net · Пн–Пт 9:00–18:00 (GMT+8), кроме государственных праздников