Условия обслуживания (медицинский туризм)

• Координация поездки: сбор потребностей для оценки здоровья, запись в больницы-партнёры и к врачам, рекомендации по программе и проживанию, помощь с переводом, подготовка документов для визы (готовим документы, решение принимает посольство или консульство КНР).
• Диагностика, лечение, операции и назначения — только в больницах-партнёрах и врачами; мы в них не участвуем и ничего не обещаем.
• Мы являемся информационным посредником и координатором медицинских поездок и поддерживаем партнёрские/реферальные отношения с рядом медицинских и оздоровительных учреждений; если вы бронируете или потребляете услуги через нас, эти учреждения могут выплачивать нам реферальное вознаграждение, что не влияет на цену для вас. Мы не делаем заявлений о лечебном эффекте, излечимости или безопасности. Материалы с указанием конкретных учреждений публикуются только при наличии у такого учреждения требуемой лицензии/разрешения на медицинскую рекламу либо его письменного одобрения; диагностика и лечение осуществляются партнёрскими учреждениями в соответствии с законом.

• Стоимость услуг — по письменной смете до поездки и зависит от состояния и программы.
• Расходы больниц и третьих сторон (виза, проживание, транспорт) оплачиваются соответствующим исполнителям и указываются в смете отдельно.
• Письменные коммерческие предложения действительны 30 дней с даты выдачи; по истечении срока требуется повторное подтверждение.

• Отмена до подтверждения программы: возвращаем полностью ту часть услуг, которая ещё не оплачена третьим сторонам.
• Отмена после подтверждения: удерживаем стоимость выполненных этапов и невозвратные платежи третьим сторонам, остаток возвращаем (см. политику возврата).
• При форс-мажоре или переносе по инициативе больницы помогаем перенести даты или возвращаем неиспользованные суммы.

• Мы не обещаем результатов лечения; результат зависит от индивидуальных факторов.
• Ответственность за медицинскую помощь несут больница и лечащие врачи.
• Одобрение визы и расписание больниц зависят от третьих сторон, мы лишь добросовестно координируем.

• Данные о здоровье обрабатываются по политике конфиденциальности сайта — только в объёме, необходимом для оценки до приезда и координации, с обезличиванием.

• Почта: support@whyseek.net.

Настоящие Условия регулируются законодательством Китайской Народной Республики. Споры прежде всего разрешаются путём дружественных переговоров. Если переговоры не привели к результату, любая из сторон вправе обратиться в компетентный народный суд по месту нахождения компании (район Тяньхэ, Гуанчжоу). Если спор носит трансграничный характер, стороны также могут письменно договориться о передаче спора в CIETAC для арбитража в соответствии с её регламентом. Указанное соглашение о подсудности и способе разрешения споров не исключает подсудность и законные способы защиты, которые доступны вам по применимому праву, и доводится до вашего сведения заметно, как того требует ст. 26 Закона КНР «О защите прав потребителей».

• Для потребителей в ЕС／ЕЭП: медицинская помощь, оказываемая медицинским работником из ЕС/ЕЭП, не подпадает под действие Директивы 2011/83/ЕС согласно ст. 3(3)(b). В отношении наших остальных услуг координации и сопровождения поездки вы обычно имеете 14-дневное право на отказ; это право утрачивается после полного оказания услуги только в том случае, если до начала оказания мы получили ваше недвусмысленное согласие и ваше подтверждение того, что вы теряете право на отказ с момента полного оказания услуги (ст. 16(a)). Размещение, трансферы, питание и досуговые услуги, предоставляемые на конкретную дату или период, исключены по ст. 16(l). Для потребителей из Великобритании соответствующие права определяются британским Consumer Contracts Regulations 2013.