退款政策（服务类预订）
最近更新：2026 年 9 月 24 日
本政策说明 travel.whyseek.net 入境医旅服务预订的退款规则；医院、住宿、交通等第三方费用按其自身规则处理，协调时会提前书面告知。
1. 行程确认前
- 服务协议签署且行程尚未确认前取消：已支付服务费用全额退还。
2. 行程确认后、出发前
- 扣减已完成环节服务费及已向第三方支付且不可退的款项（医院押金、住宿、交通），余额退还，并提供凭据与计算明细。
3. 医疗因素取消或改期
- 合作医院基于医学评估建议推迟或调整方案的，我们协助免费改期；无法改期且服务未发生部分全额退还。
4. 签证未获签
- 签证审批权属中国驻外使领馆。因签证未获签取消行程的，未发生的第三方费用退还，服务费按已发生工作量协商扣减。
5. 退款方式与时限
- 沿原支付路径退回，确认退款金额后 10 个工作日内发起；银行或支付通道手续费按实际扣除。
6. 联系
- 退款申请请联系 support@whyseek.net，注明订单与服务名称。